Widerrufsrecht
Unsere Rückgabebestimmungen innerhalb von 14 Tagen sehen vor, dass Sie nach Erhalt eines Artikels 14 Tage Zeit haben, eine Rücksendung zu beantragen.
Damit ein Artikel für die Rückgabe qualifiziert ist, muss er sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung.
Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@delmire.com. Die Rücksendungen müssen an folgende Adresse geschickt werden:
Delmire.com – Via Clivio 43 – 21059 Viggiù (VA), Italien
Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zum Versand des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit unter shop@delmire.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert wurde. So können wir das Problem prüfen und eine passende Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Spezialanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetik). Ebenso akzeptieren wir keine Rücksendung von Gefahrstoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte vorab.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.
Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, ein gewünschtes Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des bereits erhaltenen Artikels. Sobald die Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie den neuen Artikel separat bestellen.
14-tägiges Widerrufsrecht für die Europäische Union
Unabhängig von den oben genannten Bestimmungen haben Sie bei Versand innerhalb der Europäischen Union das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss der Artikel ungetragen, unbenutzt, mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden. Zudem benötigen Sie den Kaufbeleg oder einen Zahlungsnachweis.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie darüber, ob eine Rückerstattung genehmigt wurde. Wenn die Rückerstattung bestätigt wird, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen automatisch über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Beachten Sie, dass die Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Kreditkartenanbieters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.
Sollten nach Genehmigung der Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@delmire.com.
Änderungen der Rückgaberichtlinie
Delmire behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern. Aktualisierungen treten mit Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Durch eine Bestellung auf Delmire.com bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgaberichtlinie gelesen, verstanden und akzeptiert haben.