Termini e condizioni del servizio

<p><strong>Ultimo aggiornamento: 14 ottobre 2026</strong></p>

<h2>1. Informazioni sul venditore</h2>

<p>Il sito <strong>Delmire.com</strong> è il negozio online gestito da:</p>

<p> <strong>MYSANITY di Sgarbossa Delia</strong><br> Via Clivio 43, 21059 Viggiù (VA), Italia<br> P. IVA: IT02885500120<br> REA: VA-298537<br> Email: shop@delmire.com<br> PEC: mysanity@pec.mysanity.it<br> Telefono: +39 0332 920036 </p>

<p>Nei presenti Termini, “Delmire”, “noi”, “nostro” e “venditore” indicano MYSANITY di Sgarbossa Delia quale soggetto che gestisce il negozio Delmire.com e conclude i contratti di vendita con i clienti.</p>

<p>Il sito utilizza la piattaforma Shopify per la gestione dell’e-commerce, dei pagamenti e di alcune funzionalità tecniche.</p>

<h2>2. Ambito di applicazione</h2>

<p>I presenti Termini disciplinano l’utilizzo di Delmire.com e gli acquisti effettuati attraverso il negozio online.</p>

<p>Per i consumatori residenti nell’Unione Europea si applicano inoltre le disposizioni inderogabili previste dalla normativa europea e dalla normativa nazionale del Paese di residenza del consumatore, quando applicabili.</p>

<p>Nessuna disposizione dei presenti Termini può limitare o escludere i diritti che la normativa applicabile riconosce inderogabilmente ai consumatori.</p>

<h2>3. Prodotti e selezione Delmire</h2>

<p>Delmire propone una selezione di prodotti propri e di brand terzi.</p>

<p>Le informazioni disponibili nelle schede prodotto vengono predisposte utilizzando i dati forniti dai produttori o fornitori e le informazioni raccolte e verificate da Delmire.</p>

<p>Facciamo il possibile per mantenere descrizioni, immagini, caratteristiche, disponibilità e prezzi corretti e aggiornati. Eventuali differenze non sostanziali nella rappresentazione dei colori possono dipendere dal dispositivo utilizzato.</p>

<p>Quando un’informazione relativa a origine, materiali, ingredienti o altre caratteristiche richiede ulteriori verifiche, Delmire può aggiornare successivamente la relativa scheda prodotto.</p>

<h2>4. Prodotti forniti tramite Shopify Collective</h2>

<p>Alcuni prodotti presenti su Delmire possono essere messi a disposizione tramite fornitori collegati attraverso Shopify Collective.</p>

<p>In questi casi <strong>il cliente acquista comunque dal negozio Delmire</strong> e il rapporto contrattuale con il consumatore resta gestito da MYSANITY di Sgarbossa Delia, salvo che sia espressamente indicato diversamente prima dell’acquisto.</p>

<p>Il prodotto può essere spedito direttamente dal fornitore incaricato dell’evasione dell’ordine. Di conseguenza, ordini contenenti prodotti di fornitori differenti possono essere consegnati in spedizioni separate.</p>

<p>Delmire rimane il punto di contatto del cliente per informazioni sull’ordine, assistenza, recesso e garanzia legale.</p>

<h2>5. Disponibilità dei prodotti</h2>

<p>La disponibilità indicata sul sito viene aggiornata sulla base delle informazioni presenti nei nostri sistemi e, quando applicabile, di quelle sincronizzate dai fornitori.</p>

<p>In casi eccezionali un prodotto potrebbe risultare non disponibile dopo l’invio dell’ordine. In tale situazione informeremo il cliente senza indebito ritardo e rimborseremo gli eventuali importi già pagati per il prodotto non disponibile.</p>

<h2>6. Ordini e conclusione del contratto</h2>

<p>L’invio dell’ordine da parte del cliente costituisce una proposta di acquisto dei prodotti selezionati.</p>

<p>Prima di confermare l’ordine, il cliente può controllare prodotti, quantità, indirizzi, modalità di spedizione e prezzo complessivo.</p>

<p>Il contratto si considera concluso quando Delmire conferma l’accettazione dell’ordine mediante la relativa comunicazione elettronica.</p>

<p>Delmire può rifiutare o annullare un ordine quando ricorrono motivi legittimi, ad esempio indisponibilità del prodotto, errore manifesto nel prezzo, impossibilità di verificare il pagamento, sospetto ragionevole di frode o impossibilità legale di consegnare il prodotto nella destinazione richiesta.</p>

<p>In caso di annullamento di un ordine già pagato, gli importi dovuti saranno rimborsati secondo la normativa applicabile.</p>

<h2>7. Prezzi</h2>

<p>I prezzi mostrati ai consumatori comprendono <strong>IVA e imposte applicabili</strong>, salvo ove diversamente indicato per motivi previsti dalla legge.</p>

<p>Prima della conclusione dell’ordine vengono mostrati il prezzo totale dei prodotti, le spese di spedizione e gli eventuali altri costi applicabili e determinabili in anticipo.</p>

<p>Per eventuali consegne verso Paesi o territori extra UE possono essere applicati dazi, imposte di importazione o altri oneri secondo la normativa del Paese di destinazione. Quando tali importi non vengono riscossi direttamente da Delmire, possono essere richiesti dalle autorità o dal vettore.</p>

<h2>8. Riduzioni di prezzo e promozioni</h2>

<p>Quando comunichiamo una riduzione di prezzo, il prezzo precedente viene determinato e mostrato secondo la normativa applicabile.</p>

<p>Per i consumatori dell’Unione Europea, quando previsto, il prezzo precedente corrisponde al prezzo più basso applicato nel periodo previsto dalla legge prima della riduzione.</p>

<p>Eventuali codici promozionali, offerte o condizioni speciali possono essere soggetti a termini specifici comunicati insieme alla promozione.</p>

<h2>9. Pagamenti</h2>

<p>Le modalità di pagamento disponibili vengono mostrate durante il checkout.</p>

<p>I pagamenti possono essere gestiti da Shopify Payments o da altri prestatori di servizi di pagamento abilitati sul negozio.</p>

<p>Delmire non applica supplementi per l’utilizzo di strumenti di pagamento quando tali supplementi sono vietati dalla normativa applicabile.</p>

<h2>10. Spedizione e consegna</h2>

<p>Le destinazioni disponibili, le modalità di spedizione e i relativi costi vengono indicati sul sito e, in ogni caso, prima della conclusione dell’ordine.</p>

<p>I tempi di consegna indicati rappresentano una stima. Salvo diverso accordo con il cliente, i prodotti vengono consegnati entro i termini previsti dalla normativa applicabile.</p>

<p>Per i consumatori dell’Unione Europea, salvo diverso accordo, la consegna deve avvenire senza indebito ritardo e comunque entro 30 giorni dalla conclusione del contratto.</p>

<p>Quando un ordine contiene prodotti provenienti da fornitori diversi, potranno essere effettuate consegne separate.</p>

<h2>11. Rischio durante il trasporto</h2>

<p>Per gli acquisti effettuati da consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento del bene passa al cliente quando quest’ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso del prodotto.</p>

<p>Fanno eccezione i casi previsti dalla legge nei quali il consumatore incarichi autonomamente un vettore non proposto dal venditore.</p>

<h2>12. Diritto di recesso</h2>

<p>I consumatori che acquistano online nell’Unione Europea possono esercitare il diritto di recesso, senza dover fornire alcuna motivazione, entro <strong>14 giorni</strong> dal ricevimento dei beni, salvo le eccezioni previste dalla legge.</p>

<p>Le modalità per esercitare il diritto di recesso, i tempi di restituzione, i rimborsi e le relative eccezioni sono descritti nella nostra <a href="/policies/refund-policy">Informativa sui resi e rimborsi</a>, che costituisce parte integrante dei presenti Termini.</p>

<p>Le disposizioni della policy sui resi non limitano eventuali diritti più favorevoli riconosciuti al consumatore dalla normativa inderogabile applicabile nel proprio Paese.</p>

<h2>13. Garanzia legale di conformità</h2>

<p>I prodotti acquistati dai consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.</p>

<p>Nell’Unione Europea il consumatore beneficia almeno della garanzia legale minima prevista dalla normativa europea, pari a <strong>2 anni dalla consegna</strong> per i beni nuovi, fatti salvi eventuali diritti più favorevoli previsti dalla legislazione nazionale applicabile.</p>

<p>Quando un prodotto presenta un difetto di conformità, il consumatore può esercitare i rimedi previsti dalla legge, inclusi, quando applicabili, riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto.</p>

<p>Per segnalare un problema è possibile contattare shop@delmire.com.</p>

<h2>14. Prodotti sigillati, igiene e salute</h2>

<p>Per alcuni prodotti il diritto di recesso può essere escluso dopo l’apertura della confezione sigillata quando, per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, il prodotto non si presta alla restituzione.</p>

<p>Questa esclusione viene applicata soltanto quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa vigente e non costituisce un’esclusione generalizzata per intere categorie di prodotto.</p>

<h2>15. Integratori, cosmetici e prodotti per il benessere</h2>

<p>Gli integratori alimentari devono essere utilizzati secondo le indicazioni, le modalità d’uso e le avvertenze riportate nella relativa scheda e sull’etichetta del prodotto.</p>

<p>Le informazioni presenti su Delmire hanno finalità informative e commerciali e non sostituiscono il parere di un medico, farmacista o altro professionista sanitario quando necessario.</p>

<p>Le informazioni relative ai prodotti non intendono attribuire proprietà di prevenzione, trattamento o cura di malattie quando tali indicazioni non siano consentite dalla normativa applicabile.</p>

<h2>16. Vendita di bevande alcoliche</h2>

<p>La vendita di bevande alcoliche è consentita esclusivamente a persone che abbiano raggiunto l’età minima prevista dalla normativa del Paese di destinazione.</p>

<p>Per le vendite in Italia è vietata la vendita di bevande alcoliche ai minori di 18 anni.</p>

<p>Delmire può richiedere informazioni o documenti necessari a verificare l’età dell’acquirente e può prevedere controlli anche al momento della consegna, nel rispetto della normativa applicabile.</p>

<p>Quando non sia possibile verificare il requisito di età o la vendita non sia consentita nella destinazione richiesta, l’ordine relativo a bevande alcoliche può essere rifiutato o annullato.</p>

<p>Le bevande alcoliche devono essere consumate responsabilmente.</p>

<h2>17. Account cliente</h2>

<p>Quando il sito consente la creazione di un account, il cliente è responsabile della correttezza delle informazioni fornite e della protezione delle proprie credenziali.</p>

<p>Delmire può sospendere l’accesso a un account in presenza di ragionevoli motivi di sicurezza, frode o utilizzo illecito.</p>

<h2>18. Proprietà intellettuale</h2>

<p>I contenuti originali di Delmire, inclusi testi, elementi grafici, marchi e materiali editoriali, sono protetti dalla normativa sulla proprietà intellettuale.</p>

<p>Marchi, loghi, immagini e materiali appartenenti ai brand e ai fornitori presenti sul sito restano di proprietà dei rispettivi titolari e vengono utilizzati da Delmire nei limiti delle autorizzazioni e dei rapporti commerciali esistenti.</p>

<p>Non è consentito utilizzare, riprodurre o distribuire contenuti del sito in violazione dei diritti di Delmire o di terzi.</p>

<h2>19. Utilizzo del sito e accesso automatizzato</h2>

<p>Il sito non può essere utilizzato per attività illegali, fraudolente o idonee a compromettere sicurezza, disponibilità o funzionamento dei Servizi.</p>

<p>L’accesso automatizzato da parte di motori di ricerca, servizi di shopping, agenti di intelligenza artificiale e altri sistemi autorizzati è consentito nei limiti delle regole tecniche, delle autorizzazioni e delle istruzioni pubblicate da Delmire o dai servizi utilizzati dal negozio.</p>

<p>Non è consentito aggirare misure tecniche di sicurezza, controllo degli accessi o limitazione del traffico.</p>

<h2>20. Link e servizi di terze parti</h2>

<p>Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con piattaforme e servizi di terzi.</p>

<p>Quando il cliente accede a servizi esterni, si applicano anche i termini e le informative del relativo fornitore.</p>

<p>Delmire non controlla i siti indipendenti di terze parti e non è responsabile dei loro contenuti o delle loro pratiche, fatti salvi i casi in cui la legge disponga diversamente.</p>

<h2>21. Privacy</h2>

<p>Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla nostra <a href="/policies/privacy-policy">Informativa sulla privacy</a> e dalle impostazioni relative ai cookie e al consenso disponibili sul sito.</p>

<h2>22. Responsabilità</h2>

<p>Delmire risponde nei confronti dei consumatori secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.</p>

<p>Nessuna disposizione dei presenti Termini esclude o limita responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge, né limita i diritti relativi alla garanzia legale, alla sicurezza dei prodotti, al recesso o agli altri diritti inderogabili del consumatore.</p>

<h2>23. Eventi fuori dal nostro controllo</h2>

<p>Delmire non è responsabile per ritardi o mancati adempimenti dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio ragionevole controllo, fermo restando quanto previsto dalle norme inderogabili a tutela dei consumatori.</p>

<p>In tali casi faremo il possibile per informare il cliente e limitare le conseguenze sull’ordine.</p>

<h2>24. Reclami</h2>

<p>Per qualsiasi problema relativo a un ordine o a un prodotto, il cliente può contattarci a:</p>

<p> Email: shop@delmire.com<br> Telefono: +39 0332 920036 </p>

<p>Faremo il possibile per gestire il reclamo direttamente e trovare una soluzione.</p>

<p>Per le controversie transfrontaliere nell’Unione Europea il consumatore può inoltre rivolgersi, ove applicabile, alla rete dei Centri Europei dei Consumatori (ECC-Net) o agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie previsti dalla normativa nazionale.</p>

<h2>25. Legge applicabile e foro competente</h2>

<p>I presenti Termini sono disciplinati dalla legge italiana.</p>

<p>Questa scelta non priva tuttavia il consumatore residente in un altro Stato dell’Unione Europea delle tutele inderogabili riconosciute dalla legge del Paese in cui ha la propria residenza abituale, quando tali norme risultano applicabili.</p>

<p>Per le controversie con i consumatori si applicano le regole sulla competenza giurisdizionale previste dalla normativa italiana ed europea. Il consumatore conserva quindi il diritto di rivolgersi ai giudici competenti del proprio luogo di domicilio o residenza nei casi previsti dalla legge.</p>

<h2>26. Lingue</h2>

<p>I presenti Termini possono essere messi a disposizione in più lingue per facilitare la consultazione da parte dei clienti dei diversi mercati.</p>

<p>La versione italiana costituisce il testo di riferimento predisposto dal venditore, fermo restando che ciò non limita eventuali diritti del consumatore derivanti dalle disposizioni imperative applicabili nel proprio Paese o dagli obblighi linguistici previsti dalla normativa locale.</p>

<h2>27. Modifiche ai Termini</h2>

<p>Delmire può aggiornare i presenti Termini per riflettere modifiche normative, tecniche, organizzative o relative ai Servizi.</p>

<p>La versione aggiornata verrà pubblicata su questa pagina con la relativa data di aggiornamento.</p>

<p>Le modifiche non incidono retroattivamente sui contratti di vendita già conclusi, salvo quando ciò sia richiesto dalla legge.</p>

<h2>28. Contatti</h2>

<p> <strong>MYSANITY di Sgarbossa Delia</strong><br> Delmire.com<br> Via Clivio 43, 21059 Viggiù (VA), Italia<br> P. IVA: IT02885500120<br> REA: VA-298537<br> Email: shop@delmire.com<br> PEC: mysanity@pec.mysanity.it<br> Telefono: +39 0332 920036 </p>